Di era revolusi digital yang bergerak tanpa batas waktu, era bisnis dan perilaku konsumen telah mengalami transformasi yang fundamental. Transaksi tidak lagi dibatasi oleh ruang fisik, namun di saat yang sama, batas-batas ketidakpastian dan risiko siber menjadi tantangan baru yang menakutkan bagi konsumen. Di tengah kompetisi dan kerumitan ini, apa sebenarnya yang menggerakkan konsumen untuk memutuskan bertransaksi? Buku referensi ini hadir untuk membedah dinamika kompleks tersebut secara komprehensif. Dengan memadukan teori manajemen klasik, psikologi perilaku konsumen, dan hasil riset empiris terkini di lanskap e-commerce, buku ini menempatkan variabel Kepercayaan sebagai jantung utama dari transaksi digital. Kepercayaan dikupas tuntas bukan sekadar sebagai hasil akhir, melainkan sebagai" jembatan psikologis" esensial yang menghubungkan keunggulan teknis—berupa Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan Elektronik—menjadi Niat Beli yang nyata. Di dalam buku ini, pembaca akan diajak mengeksplorasi wawasan kritis, meliputi: Fondasi Manajerial di Era Disrupsi: Bagaimana manajer modern menavigasi lingkungan kerja hibrida, transformasi AI, dan kesejahteraan organisasi. Psikologi Pengambilan Keputusan: Mengurai proses kognitif konsumen, jebakan jalan pintas mental (heuristik), serta 12 bias pengambilan keputusan yang sering terjadi. Etika dan Keberlanjutan Bisnis: Pentingnya Hak Konsumen, Privasi Data, Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR), dan pelaporan ESG. Keragaman dan Perilaku Gender: Analisis mendalam mengenai perbedaan cara laki-laki dan perempuan menilai …
ISBN: 978-634-315-151-7
